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      400-880-1302
      案列展示case center
      運營維護
      項目概況Overview
      設計亮點Design

      l  保修范圍為我公司所施工的所有項目。

      l  定期排查檢修。工程回訪和工程保修。由本公司工程部和經營部管理。按國家和行業的有關規定和服務程序的要求,公司嚴格執行工程交付使用后的保修、服務內容,滿足用戶的服務需要,提高公司的社會信譽。通過回訪或不同方式的收集、整理、分析用戶意見,掌握工程質量情況,建立質量信息庫,推動質量改進。顧客對項目質量的保修意見和要求,本公司將組織人員及時協調、及時進行現場維修。

      l  突發故障,應急解決。

      1)在保修期之內,收到業主的維修電話或信函立刻派維修人員趕到現場;

      2)回訪后將各種意見整理,并填寫回訪表。屬于施工過程造成的質量問題,我公司無償負責維修;屬于使用不當的,由業主負責維修費用;

      3)工程維修時,力求不影響正常使用,我公司與業主積極協調,制訂維修計劃;

      4)修完畢后,進行全面質量檢查,并經業主確認;

      5)公司經營部是回訪客戶的責任部門,負責回訪用戶來訪、來電、來函的招待與記錄工人作。

      l  項目質保期限為四年,質保時間從甲方驗收通過之日后當天算起。

      l  定期排查檢修。項目竣工驗收合格后即保修期開始后一年內,每半年一次以來電、來函的形式回訪。一年內至少有一次以上的維護服務工程師赴現場調查并征詢用戶 意見。在保修期結束前一個月對現場作一次全面檢查,并報請用戶認可。

      l  配套設施維保。由于制作或材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障,接用戶報修后,24小時內予以明確答復,72小時內派員赴實地服務。

      l  使用過程中發生非本公司提供的產品和服務質量原因導致的維護工作,與用戶協商,酌情收費。

      l  軟件內容升級更新。我司制作的多媒體軟件內容,維保期內享免費升級與更新服務。

      l  耗材配件補給更換。維保期內展廳耗材及配件免費補給更換服務。

      l  設備操作,培訓指導。展廳內部設備操作,工作人員的培訓與指導服務。

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